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「反省を活かす」


こんにちは。
今日も立ち寄って頂き有難うございます。 オンプP2

GW気分の今日はすごくいいお天気 絵文字名を入力してください
パパさんはお仕事に出かけたし、あまり休日気分ではないのですが、
週末にさぼった洗濯と掃除をテキパキ済ませております。


ネットでのショップを始めて4か月。
発送前ではありますが、初めてのキャンセルが昨日ありました・・・・。 ↓↓
ちょっとショックだったけど、反省すべき点を見直す機会になりました。

先週土曜日の夜にネックレスを家族分3つ、ショッピングカートでご注文頂いたお客様でした。

土曜日ということ
自動返信メールがお客様にはいってるということ

そんな慣れとお店側の考え方から、月曜日に注文のお礼をメール。

「まずここで一つの反省点・・・・。」

お客様からしたら1日空いているのだし、高額の購入。
連絡先が携帯電話だったとしても、直接注文確認等の電話を入れるべきだったと反省。 OTL


注文頂いた3点のうち、1点のみ在庫取り寄せで発送が月曜日ではなく火曜日の予定に・・。
その旨のお伝えも 明日火曜日の出荷を予定しておりますとお伝えした。

「2つ目の反省点・・・。」
商品を発注している事情をきちんとご説明するべきたっだのではないか・・・・。
そうすればたやすく取り消せるなんて思わなかったかもしれない・・・と反省。 がっくり


メールで注文や資料請求、お問合わせが入ると、
メールで返答した方がお客様にとってはいいのではないかと思ってしまってました。
でも、こと注文に関しては出来るだけお客様と直接お話しが出来るよう、
心がけていこうといい反省の機会を与えて頂けたと思います。

注文後も、お客様はいろいろなHPを閲覧する・・・。
あ、こっちの方がいいかなぁ・・・こっちの方が安いかなぁ…・なんて気持ちが湧きあがるのは
当たり前の事ではないか・・・。

なんでこんな当たり前のことを用心して事前対策をとらずに月曜日にメールで済ませたのか・・・。
稀なことだとはしても、商売をやっていればキャンセルは避けられないだろうし、
未然に防ぐ努力が、企業として足りなかったなぁ・・・・。

失敗は成功のもと。
次回からはもっと親身な対応を心がけよう・・・・。

ポジティブに行きましょう♪




昨日、J-CASTのモノウォッチに掲載して頂きました。

19595.jpg




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2008年04月29日 | Comments(31) | Trackback(0) | 起業日記

「お客様の声」

こんにちは。 おんぷ
今日もお立ちより頂き有難うございます。

世の中GWに突入の方も多いようですね~。
イベントや計画を立ててる人は今から楽しみがあって活力に満ちてるんだろうなぁ~ 絵文字名を入力してください


私の活力。
昨日お客様から写真付きでお礼のメールが届きました。
やっぱり納品してお客様と直接お話しできるとお客様の声も頂け嬉しいなぁ~ Heart

ネットショッピングは顔や声が見えずにお取り引きが終了してしまうことがほとんど・・・・。
「想い」を形にする商品だけに、ちょっと寂しく感じておりました。
それ以上の交流も難しいですし・・・絵文字名を入力してください

近郊ならなるべくお届しよう…・とつくづく思いました。

ECサイトを立ち上げて、外出先でも休日でもメールチェックがしたくてしょうがなくなり、
買ってしまいました。WILCOM。

WILCOM


6月にワンセグも付いた新機種が出るので、無料だったのです。 sc03
6月に出る機種は10万円すると聞き、無料にこしたことはないなぁと・・・。音符

これ、インターネットも見れるしパソコンのメールも全部受信できる電話機です。
これで新幹線の中でもブログチェックもメールチェックも完璧です♪

実は購入してから3日目、やっと本格的にいじり始めて、
これからアカウントの設定を行うような状態・・・・ 汗とか

めっきり機械ものに鈍くなりました・・・。
説明書片手に悪戦苦闘です(笑)





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2008年04月27日 | Comments(26) | Trackback(0) | 起業日記

「リーフレット」


今日もお立ちより頂き有難うございます。
今週は月曜日からずっとバタバタしています。sc03
忙しい事は嬉しいことです。

今日は色で悩むお客様へ複数商品を持参し納品。
メモリアルダイヤモンドのファミリーパックもご検討頂いており、
改めてペットはご家族みんなのアイドルで大きな存在だったんだなぁと実感しました。

お写真を見せてくださるお母様のお話を聞いてたら思わず涙ぐんでしまいました。
愛犬のお話にはめっきり弱い私です・・・。

今東京近郊のペット葬儀社と動物病院にお取扱い店をお願いし、
置かせて頂いているリーフレット。
「ありがとう」を形に

MEMORY WITH THE PET 「ありがとう」を形に
と題したリーフレットです。


最近関東近辺のセレモニーホールを営業で回ってるのですが、
我が家の愛犬はここでお願いしようって感じるところがありました。

オルゴール葬も素敵でしたが、やっぱりペット葬儀社もスタッフの方々の人柄ですね。
事前に比較することもなかなか出来ないものなので、とても参考になりました。
(今度ペットブログの方でご紹介しますね ニクキュウ )


フューネラル

こちらはフューネラル用のリーフレット。
大切な人を偲び語りかける 新しい祈りのかたち。


かけがえのない家族やペットの思い出を飾る、現代の生活様式に合わせた
手元供養・メモリーボックスです。





さてさて、 今日のランチはビックリドンキーのハンバーグ。

パインバーグディッシュ

私はこのパインバーグディッシュが大好きなのです。 smile-8

フルーツとメイン食材の組み合わせが苦手な方もいらっしゃいますよね。
でもこれは本当に美味しい♪夫婦ではまっております v



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2008年04月24日 | Comments(31) | Trackback(0) | 起業日記

「自信を持つ」


今日も立ち寄って頂きありがとうございます。
パンフレットもやっと出来あがり、外回りを開始。

・自信を持つ。
・断られることに動じない、恐れない。

今はひたすら努力の時です。

お客様から注文が入る。
デザインから製作までを行ってきて、この喜びだけで行動力が湧きます。

今日はスマップのテレビで、80年代の名曲集と題した音楽番組がありました。
まさに世代で、どれもこれも懐かしい曲♪
その中でもバービーボーイズや、米米クラブの「浪漫飛行」、久保田敏伸の「missing」♪
TMネットワークまで出演されてました~。あ

一気に高校時代に戻ったようでした~( 歳がばれる笑 )
我が家にはお風呂に持ち込んでも見れるテレビがあるのですが、
今日の私、お風呂で歌いっぱなしオンプP2

お風呂で歌うと上手く聞こえるから不思議です。ふるーつ☆Cultivation・笑(小)
大きな声出して懐かしい曲歌ったらなんだかちょっとご機嫌な湯上りでした。 jumee☆DaNcE2


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トップセールス


今日も覗いて頂いて有難うございます。
4月20日(日) 少し肌寒い週末です。
今日は母の誕生日でもあります。いつまでも元気でいてもらいたいものです。

親孝行ってなんだろう・・・。ふとそう思いました。 絵文字名を入力してください
私もいい大人になったけど、親孝行してるって言えるのかなぁって。
物や行動ではなく、まずは自分が幸せでいること。
いつも親を心がけ、思いやっていること。
それが親孝行なのかなぁ・・て。   きっと人それぞれですよね。


最近、私が好きなドラマ「トップセールス」
土曜日の21:00~NHKで放送されています。

車を女性が売るなんて考えられない時代に車の営業に飛び込み、
トップセールスと呼ばれるようになった女性の物語です。

私は元車の営業マン。 絵文字名を入力してください 店長としても頑張っておりました。

私の勤めていた輸入車ディーラーも全国でいつもトップなのは女性でした。
一見すると男っぽい身なりの爽やかな女性でした。
2位と大差をつけての毎年のトップ売上は、
今でも名前を覚えてるくらい、同じ女性として誇りであり目標だったことを思い出します。

全国で毎年トップの売り上げを上げる埼玉県の店長も唯一の女性でした。
国産車ディーラーでは、まだなかなか女性が店長や役員になるなんて難しいことですが、
偏見もなく女性を対等に見てくれるメーカーだったような気がします。

車のセールスに限らず、男性ベテラン営業が抜くことのできないような実績を残す女性が、
この世の中にはたくさんいらっしゃいますよね。

営業とは知識以上に人を引き付けるセンスと真心が必要なんだろうなぁと感じます。
このドラマは、そういった自分の過去や基本を思い出させてくれるドラマでした。




今日のハナミズキ。
ハナミズキ


桜が散り、チューリップも散り始めましたが、
チューリップ

道沿いに植えられた白やピンクのハナミズキが、どんどん咲いて通りを賑やかにしています。

ラベンダーも咲き始めました。
ラベンダー


あいにくの曇り空ですが、四季は流れていますね。




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2008年04月20日 | Comments(24) | Trackback(0) | 起業日記

「自ら前進 1日1歩」


今日もお立ちより頂き有難うございます。絵文字名を入力してください
ずいぶん暖かい1日になりました。

MJ掲載には沢山のエールを頂きありがとうございました~。

4月15日。
もう4月も折り返しですね~。
カレンダーを見るとあと2週間もすればゴールデンウィーク sc06

もう皆さんいろいろ計画されたりしてるんでしょうね~。
私はさっぱり・・・。ノースケジュールです(笑)

無駄使いせず日帰りで少しはリフレッシュしたいと思いますが、
どこに行っても混んでますしね~。さて、どうしようかなぁ・・・・・・・。
結局また実家帰省か仕事・・・・っていう勢いでございます…(笑)


今日はペット誌 「ONE BRAND」 との打合せがありました。
今すぐ掲載とか広告をって言うお話ではないのですが、MJを見て興味を持って頂いたようです。
名刺交換させて頂けることは、とても嬉しいことでございました。

1日一歩、少しずつ前に進んでいこう。
流されるように3ヶ月半が過ぎました。
きちんと1年後をイメージして、月日に流されることなく自ら前進しなくちゃいけないなぁ・・・・・
今日はそう思いました。

2008年04月18日 | Comments(26) | Trackback(0) | 起業日記

トレンドボックス「日経MJ」

今日もお立ちより頂き有難うございます♪
東京は小雨の降る日曜日です。あまつぶちゃん



今朝の新聞、日経MJ。
日経MJ


拡大すると↓
nikkei



普段日経新聞しかとってないので、お試しで3回入れてもらうことにし、
今朝のポストに投函してもらいました。絵文字名を入力してください

流通系の新聞は、私には日経新聞より数段面白いかもと思いました。
程良くカラーが入った構成で見やすいし・・・。週3回で月2,000円強って言ってたかな・・・。
お試し購読で検討してみよう・・・・。

記事内容は記者さん任せで事前確認もなしだったので不安もあったのですが、
宣伝目線ではなく事実構成で成り立つ新聞記事。こんな感じで掲載されました。
裏面でカラーということもあり、少なからず新聞購読している方の目にはとまりますし、
それがウェブを見ない層かもという事を考えると、この掲載は本当にうれしいです。

商品の特性上、お客様へとマスメディアへの認知向上が初めの一歩。
過上な期待はしていませんが少しでも反響があるといいと願います。

来月はペット雑誌のアニファへの掲載も決定!
各雑誌社へ郵送していたプレスリリース。
こちらも取り上げていたけることに心から感謝です。




今までにはなかった 新しい供養の形 メモリーボックス

IMGP3858-2_20080413104420.jpg

memoriaareca anjera

手元供養 カーロ
memoriaareca caro



                                    ちょっと商品の告知でした あ


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2008年04月13日 | Comments(28) | Trackback(0) | 起業日記

サテライト


お疲れ様です。
今日もお立ちより頂き有難うございます。

今日はWEBコンサルタントの営業の方がお見えになり、
2時間も色々なお話をお聞きしました。
いろいろなことにお金をかけてばかりはいられないのですが、
お話を聞かず断るのはやめようと最近思っているのです。

人の意見を聞くこと。
ご縁があるかないかは別にしても名刺を交換し互いを知るということは、
決してマイナスではないと感じるからです。

今日のお話も、名刺ファイルに収まった1枚の名刺も、
成長過程の私にはとてもプラスになり、いつか頼る日が来るかもしれないとさえ思います。

ホームページの安定した上位表示を実現し、
リスティング広告をしなくてもよくなりたいなぁ。

どのサイトオーナーでも願いますよね。
分析していて、検索キーワード上位ベスト5もほぼ決まっているのなら、
そのベスト5のキーワード別にサイトをつくる(オフィシャルHPへつなげる営業マンページ)。
サテライトという方法を取ってる会社さんが多いことを知りました。

例えば美容整形でいえば、美容整形のキーワードを狙うのはもちろんだけど、

・プチ整形
・わきが
・脂肪吸引
・若返り

など、専門の悩み解決サイトを立上げトップページを狙う・・・・。

なるほどなぁ…・と関心しました。

当社でいえば、

・ペットロス
・ペットの供養

に関する専門の役立つHPをつくり単独キーワードで上位を狙う。
HP製作も大変なことは重々承知してるので、確かにSEOを組み込んでプロに依頼しないと、
そのHPすら上位に来ないのでは意味がないですしね・・・。

今は無料でHPも作れる時代ですが、まだまだ私の腕ではダメですし(笑)
近い将来時期を見て、ショップ以外のコミュニティーや情報サイト、私もつくりたいです!




さて、小さな小さな記事ではありますが
今週日曜日の日経MJのTRENDO BOXに掲載されることが決まりました(^-^)
本当は月曜日発行なのですが、この日は新聞の休刊日と重なり日曜日になったんだそうです。
まだ記事を読ませてもらってないのでドキドキしますが・・・・ 苦笑い



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2008年04月09日 | Comments(23) | Trackback(0) | 起業日記

今年が頑張り時


今日もお立ちより頂き有難うございます。
月曜日。雨 傘 のスタートです。

月曜日恒例の先週1週間の分析と反省を行い今週をスタート。
先週末は何かきっかけ(他社の雑誌とかテレビとか)があったのか、
妙にキーワード検索数が多かったんです。
お問合わせや資料請求も多く、いいスタートになりました。

今はホームページの更新&リーフレット製作をコツコツすすめております。
ホームページの更新は毎月少しづつ行っているのですが、
ウィズミ―の優希さんのアドバイスもあり、
画像にもaltタグを入れたりh1などのタグを入れたりと見えない部分で
不足していた作業を行っております。

リーフレットが出来たらペット関連会社への営業を本格的にスタートです。
今年が頑張り時です・・・・。jumee☆faceA130


ベランダで咲いたムスカリは、何の手入れもしないのに5年間連続で咲いてくれています。
強い花です。 jumee☆mark6d

ムスカリ


ポジティブに行きましょう♪


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2008年04月07日 | Comments(18) | Trackback(0) | 起業日記

私のラーメンベスト1


今日も立ち寄って頂き、本当にありがとうございます。 小ハァト

今週末もいいお天気でしたね。 絵文字名を入力してください

ですが久し振りに勝手に目が覚めた10時半まで爆睡し、
その後は床のワックスがけや掃除を頑張りました~。


皆さんラーメンは好きですか?
ラーメンだけは、それぞれの好みがあって誰にでも私のベスト1店があるかも知れませんね。

私にもあります♪ 一番ラーメンが美味しい!って言える店 あ

金曜日のランチは久し振りにそのラーメン店に足を運びました。


環八沿い、第三京浜の入口あたりにその名店はあります!
なかむらや


勝手なイメージだけど、本当に美味しいラーメン店ておじさん一人で作っていて、
カウンターしかなくて・・・・てイメージってありますよね~。

まさにそんなお店なので、女性だけで行くとかなり浮きます(笑)

昨日お昼に食べたラーメン。
ラーメン

チャーシューがとろけるほど柔らかくて、手作りのラー油をかけて食べるのですが、
これがまた絶品!
ああああ~ぁ・・・・記事書いてたらまたラーメンが食べたくなりました~ sc06


散歩をしていたら、タンポポが沢山咲いてました。
アスファルトの隙間に根付いて、なんて強いんだろう~と関心。
野草のように、強くありたいと今日は植物から感じました。




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「今朝、咲きました~」

こんにちは。 絵文字名を入力してください
今朝窓を開けたら、あっという間にチューリップが咲いていました!
楽しみにしていたカラーは、黄色でした。黄色のチューリップ

チューリップ


黄色は元気が出る色ですよね。
今日のいいことは、まずはチューリップの開花からスタートです。

IMGP7537.jpg


ビックリするくらい、背の高い順に並んでるでしょう(笑)
1個のプランターでこんなに日のあたりが違うの!!??って(笑)

IMGP7538.jpg


もう1個のプランターのチューリップはまだもうちょっとかかりそうです。
こっちは何色が咲くかなぁ~って、今から楽しみ。
毎朝、ベランダチェックが癖になりそうです。 あ




今日は日経MJ(日経流通新聞)の電話取材がありました。
有料での雑誌広告掲載の依頼は多数あるものの、
高額なため泣く泣く諦めてましたが、久々のメディアでしかも日経MJ ♪

見つけてくれた記者さんに心から感謝です!



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2008年04月04日 | Comments(18) | Trackback(0) | 起業日記

「いいこと」

ご無沙汰しています。
いつも立ち寄り、ポチして頂ける皆様にほんとに感謝しています。ちゅー

IMGP6947.jpg

プランターのチューリップ、なんだか背比べしてるみたいに背の高い順に蕾が(笑)
これって、左から順に日差しの量が減っていくことを意味してる!?

こんなチビチューリップはあまり見ないですよね~(^_^;)
あと2,3日で花をつけそうにパンパンです。

さて、何色の花が咲くと思いますか?
私も球根を植えたのは5か月前で、覚えてないんですよね~。
2色あったと思うのですが・・・。

咲いたらまたアップしますね。 flowerチューリップ


3月末だとか4月だとかってはあまり関係ないのですが、
なんだかんだと忙しい毎日で、1日が早くてあっという間です。

1日が慌ただしくて、先の事を考える時間もなく過ぎていくから、
最近は入浴時間を大事なマインドコントロールの時間にしています。

だからかなり長湯です(笑)
どんな些細なことでも、今日の「いいこと」は必ず一つきちんと言えるように。
明日も「いいこと」を作れるように・・・・。


ポジティブに行きましょう♪


ペットを飼われている方も、飼われてない方もご覧頂き何かを感じて頂きたいサイトです。

奇跡の母犬



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2008年04月02日 | Comments(20) | Trackback(0) | 起業日記
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