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お問合わせで学ぶこと

いつも立ち寄って頂きありがとうございます。
今日は昼間っから薄暗い雨の一日でした。
明日からしばらくは天気がすぐれないようです・・・・。 jumee☆faceA1
花粉症に悩む方は、ちょっと楽になるかも知れないですね。

そうそう、テンプレートを変更してみました。
コメントも読みやすくなり、気に入っています。 sc03



ECサイトを立ち上げて3ヶ月目に突入。
今月になってやっと、お客様からのお問合わせの電話が増えてきました。

直接お客様の声をお聞きしたくて、各ページの右上には電話番号を大きく表示。
このお店は動いてるよっ、生きてるよって伝えたくて、
あえて電話番号を大きめに載せました。

直接お客さんと話すのはすごくうれしいです。
多い問合わせの主な内容とは、



年配の奥様
動物病院の先生に49日を前にペット霊園を紹介されていて、遺骨は自宅や庭に置かない方がいいって言うんですが、本当に遺骨を手元に置いたら成仏できないのでしょうか・・・・・?


年配の男性
遺骨を入れるペンダントを探してるんだけど、ホームページだけではよく分からなくて、パンフレットとかあったら送ってもらえますか?


若い男性
一生大事にしたいペンダントなんです。チタンは錆びたり劣化しないって言うのは本当ですか?


中年の女性 
ペンダントにイニシャルや命日を刻印してほしいのだけど、やってないの?


そんなお問い合わせが多いです。
この何気ない質問から、ホームページに不足している内容が分かってきます。

●従来からの宗教的観点で、
 遺骨はお墓に埋めないと成仏できないのではとの不安を取り除けていない。 
●遺骨ペンダントとは私たちが思う以上に思い入れの強いペンダントで、
 ペットではなく家族の遺骨を入れるために検索し来店している方が多い。
●愛する故人の名前や享年を刻みこみたい・・・。レザー刻印の提携先を探さなくては・・・。
●普段使いのアクセサリーと違い一生大切に扱うもの・・・・。
●年配の方でも見やすく読みやすいページにしなくてはならない・・・・。



お電話や問い合わせって、受注と同じくらい嬉しいです。
このホームページの向こうに、真剣に読んでくださってる方がいらっしゃるという事実。
見てる人の「?」をその場で解決できるような内容を目指して、毎月更新して行きます。



遺骨ペンダント

当店でよく売れるシルバー製のメモリアルペンダント 

チタン製


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2008年03月19日 | Comments(29) | Trackback(0) | 起業日記
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